Статті і категорії
Тексти в структурі, не в розрізнених файлах. Уся команда знаходить ту саму версію.
Модуль · База знань
Знання лишається в команді.
Документація, процеси і статті підтримки в одному місці. Категорії, пошук і зв’язок з тікетом – щоб відповідь не сиділа в одній голові.
Функції
Як тут лежить знання
На тікеті
Підтримка відкриває статті, поки запит відкритий. Вирішена справа стає наступною статтею.
Процеси
Кроки, які знала одна людина, записані. Відпустка не змінює, як виходить рахунок.
Окремо від FAQ клієнта
База для команди. FAQ, новини і інструкції для клієнтів живуть у центрі клієнта.
Інші модулі
Клієнти та CRM
Дані, контакти і вся історія – зашифровані в одному місці.
Центр клієнта
Портал з вашим брендом: рахунки, новини, FAQ, інструкції і статус.
Бухгалтерія
Пропозиції, рахунки, договори, нагадування і передача консультанту.
Підписки
Строк, поновлення, розірвання і регулярні рахунки – окремо від договорів.
Тікети та підтримка
Запити з власником, SLA і повною історією.
Ліди
Знаходьте компанії, перевіряйте сайти і беріть їх як клієнтів.
Моніторинг сайту
Бачите збої і зміни до дзвінка клієнта.
Пошта і розсилка
Розсилки і листи за подією. Без ще одного маркетингового модуля.
Ліцензії та доступи
Ліцензії, доступи і строки в одному місці.
База знань
Вікі і процеси для команди – і статті для підтримки.
Інтернет-магазин
Продавайте, приймайте оплату, виставляйте рахунок – і бачте шлях клієнта.