Moduł · Tickety i wsparcie

Wsparcie, które już zna klienta.

Zgłoszenie otwiera ticket z umowami, fakturami i historią. Właściciel i SLA idą z nim – w zespole i w centrum klienta.

Zablokuj cenę założycielską → Zobacz ofertę

Funkcje

Wsparcie z systemem

Klienci otwierają zgłoszenie w centrum. Odpowiadasz tam, gdzie teczka już jest.

Każde zgłoszenie ma jasnego właściciela. Nic nie leży we wspólnej skrzynce.

Czasy reakcji są pilnowane. Widzisz, co jest następne, zanim termin pęknie.

Ticket zna umowy, faktury i wcześniejsze sprawy. Nikt nie pyta ponownie o numer klienta.

Artykuły z bazy pomagają przy odpowiedzi. Rozwiązana sprawa staje się następnym artykułem.

Gdy padnie obserwowana strona, ticket może otworzyć się u właściwego klienta.

Pozostałe moduły

Dane, kontakty i cała historia – zaszyfrowane w jednym miejscu.

Portal z Twoją marką: faktury, aktualności, FAQ, instrukcje i status.

Oferty, faktury, umowy, przypomnienia i przekazanie doradcy.

Okres, odnowienie, wypowiedzenie i faktury cykliczne – osobno od umów.

Zgłoszenia z właścicielem, SLA i pełną historią.

Znajdź firmy, sprawdź ich strony i przejmij je jako klientów.

Widzisz awarie i zmiany, zanim zadzwoni klient.

Newslettery i maile wyzwalane zdarzeniem. Bez kolejnego modułu marketingu.

Licencje, dane dostępowe i terminy w jednym miejscu.

Wiki i procesy dla zespołu – oraz artykuły dla wsparcia.

Sprzedawaj, przyjmuj płatność, wystawiaj fakturę – i zobacz drogę klienta.